📝 Questions fréquemment posées
Comment fonctionne la réservation ?
Appelez ou envoyez un e-mail à Vacanze in Vista. Le secrétariat vous proposera la solution la plus adaptée à vos besoins et à la période souhaitée.
Comment fonctionne le choix du logement
Indiquez-nous le nombre de personnes et la configuration que vous préférez. Le secrétariat pourra vous indiquer le logement le mieux adapté à vos besoins en termes de confort et de coût.
Fonctionnement de la sélection des options
En contactant le secrétariat, vous pouvez indiquer tous les services et options dont vous souhaitez disposer pour votre séjour. Pour chacun d'entre eux, nous disposons d'une liste de prix transparente afin que vous n'ayez aucune surprise sur votre facture finale.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte de crédit. Notre secrétariat vous enverra toutes les informations nécessaires pour effectuer le paiement.
Si vous décidez d'acheter des services supplémentaires, vous pouvez les payer directement à l'établissement.
Qu'est-ce qui change si je réserve sur Booking.com ?
En réservant sur Booking, vous renoncez à une partie importante de notre service. Vacanze in Vista met en effet à disposition, par l'intermédiaire de son secrétariat, toute l'expertise nécessaire pour orienter les clients vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
En outre, en cas d'annulation dans les 20 jours précédant l'arrivée, ceux qui réservent directement bénéficient de conditions avantageuses.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Appelez ou envoyez un courriel à Vacances en Vue. Le secrétariat trouvera une solution alternative ou procédera à l'annulation de votre réservation.
Si vous annulez au moins 30 jours avant la date d'arrivée, vous ne perdrez que le montant de l'acompte.
Si vous annulez votre réservation dans les 20 jours précédant le début de votre séjour, vous avez la possibilité d'obtenir le remboursement du solde si la chambre est relouée.
Puis-je obtenir un remboursement ?
En cas de problème avec l'installation choisie, nous proposons aux clients une solution d'un montant ou d'une valeur équivalente, en lieu et place du remboursement des frais encourus.
Puis-je supprimer mes données ?
Sur toutes les pages du site, en bas, vous trouverez un lien vers la politique de confidentialité. Dans ce document, vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant vos données : quelles données sont collectées, qui et comment elles sont gérées, et comment demander leur suppression.
Qui est responsable de ce site ?
Le responsable du site est le Dr Roberto di Filippo, propriétaire du Studio di Filippo à Alba.
Qui peut me fournir de plus amples informations ?
Notre secrétariat est à votre disposition pour répondre à vos questions et possède l'expertise nécessaire pour répondre aux besoins les plus divers en matière d'hébergement.
Pour nous contacter, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail.
Qui m'accueillera à mon arrivée
Dans chaque structure gérée par Vacanze in Vista, il y a un service de réception qui peut s'occuper non seulement de l'accueil à l'arrivée, mais aussi de tous les autres besoins qui peuvent se présenter pendant le séjour.
Vous avez une personne à contacter en cas d'urgence
Chaque établissement dispose d'une réception et d'un numéro de téléphone auquel il est possible de s'adresser en cas de besoin.